一、销售阶段

1、公司产品

公司的核心产品是模版套餐和案例套餐，其次是仿站，最后才是功能定制。

模版、案例、仿站，我们有绝对的价格优势，同行能做的价格我们都做。

2、沟通方式

一定要主动加客户微信

微信是国内客户主要的沟通软件，是其他聊天工具完全不能比拟的，所以不要觉得有的客户愿意在旺旺上沟通，就默认所有客户也会愿意在旺旺沟通。

能电话沟通的就要电话沟通。

电话沟通是效率最高的沟通方式，没有之一，所以作为一个销售，一定要掌握这个方式。电话沟通的核心在于掌握主动权，要尽快的向客户传递套餐信息，产品优势和优惠价格。不能在那里等着客户问什么答什么，如果客户一直一个劲的问一些不着边际的问题，你要拉回来，如果拉不回来，就结束电话，让客户在微信问。

3、客户的用户画像

要学会根据用户信息对客户进行画像，以下是我对客户进行的画像，你们可以参考：

• 女性客户。女性客户喜欢比较，问问题，缺乏自信。这类客户沟通时要耐心，要多承诺给客户信心。
• 中介客户。中介客户看中的就是底价。这类客户尽早给出比较低的价格，不需要过多的精力，客户也会试一试。
• 海外客户。这类客户是最优质的一类客户，要有服务意识，这类客户对价格没那么敏感，反而愿意选择一些相对高价的商家进行合作
• 公司员工。这类客户对价格没那么敏感，因为花的也不是他的钱，关键是要让客户产生信任，愿意电话沟通效果会好很多。
• 老板。这类客户应该不多，如果遇到了，客户可能只是需要一个网站而已，时间是他最在意的，所以尽量在时间上满足客户的要求，预算低的就推荐模版，预算高的就推荐案例。
• 个体户或者刚成立公司老板。这类客户最多，也最良莠不齐。这类客户最在乎的就是性价比，会因为其他店铺的套餐提供5G空间而我们提供10G而选择我们，也会因为我们说可以做5张图，而别人只能做4张图而选择我们。